Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Cristian Ricardo Bojorge Cano (nombre comercial: Flipao)
NIF: Z4908779D
Domicilio: Calle Felipe II, nº 2, Bajo C, 28982 Parla (Madrid), España
Correo electrónico: flipaoes1@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 692 968 234

2. Qué datos tratamos

Clientes: datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), dirección de facturación y de entrega, y datos del pedido y de la facturación. Los datos de pago con tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago y no los conservamos nosotros.
Consultas: los datos y el contenido de los mensajes que nos envíes por el formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp (incluido tu número de teléfono y tu nombre de perfil).
Afiliados: si te unes a nuestro programa de afiliados, tu nombre, correo electrónico, teléfono, los perfiles de redes sociales que nos indiques, el teléfono asociado a Bizum para pagarte las comisiones, y las visitas y ventas generadas con tu enlace.
Navegación: datos técnicos que pueden tratarse mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tu compra (tramitar el pedido, cobrarlo, prepararlo, enviarlo y atender devoluciones y garantías). Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales de carácter fiscal, contable y de consumo. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Verificar los pedidos con pago contra reembolso y prevenir pedidos falsos o fraudulentos, por ejemplo llamándote o escribiéndote para confirmar el pedido. Base: nuestro interés legítimo en evitar el fraude y los envíos no solicitados (art. 6.1.f RGPD).
Atender tus consultas y reclamaciones por formulario, correo electrónico o WhatsApp, y hacer seguimiento de tu pedido por esos canales. Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) y, si no hay compra, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).
Pedirte tu opinión sobre el producto mediante una valoración tras la compra. Base: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
Enviarte comunicaciones comerciales, incluidos los recordatorios de carrito abandonado, solo si has marcado la casilla de suscripción o nos has dado tu consentimiento. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
Gestionar el programa de afiliados (alta y aprobación, asignarte tu enlace, calcular y pagarte las comisiones y comunicarnos contigo). Base: ejecución del contrato de afiliación (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal en lo fiscal (art. 6.1.c RGPD).
Medir y mejorar nuestra publicidad en redes sociales mediante el píxel de Meta, solo si lo aceptas en el banner de cookies. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos legales aplicables (con carácter general, hasta seis años para la documentación contable y mercantil). Las conversaciones de consulta se conservan el tiempo necesario para atenderte y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos de afiliados se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales. Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal, a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso:

Shopify, plataforma de la tienda online, y su herramienta de envío de correos.
Dropi, proveedor logístico que prepara y envía los pedidos, y que recibe tu nombre, dirección de entrega y teléfono.
Empresas de transporte que entregan tu pedido.
Pasarelas y entidades de pago (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal).
Judge.me, aplicación que gestiona las reseñas de productos.
Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram), cuando nos contactas por esos canales o aceptas las cookies de publicidad.
GoAffPro, plataforma que gestiona el programa de afiliados.
El asesor o gestoría fiscal y contable, y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Shopify, Meta o GoAffPro) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a flipaoes1@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Es posible que te pidamos acreditar tu identidad. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).