Política de devoluciones

Política de devoluciones y desistimiento

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo termina 14 días naturales después del día en que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibáis el producto.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Comunícanos tu decisión de forma clara por una de estas vías: a través de la página de Desistimiento de esta web, por correo electrónico a flipaoes1@gmail.com o por escrito a Calle Felipe II, nº 2, Bajo C, 28982 Parla (Madrid). Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos cómo y adónde devolver el producto.

3. Devolución del producto

Debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Devuélvelo en su embalaje original y con todos sus accesorios. Eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Costes de la devolución

Si desistes sin que haya un defecto, los costes directos de devolver el producto corren a tu cargo. Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto del que pediste, nosotros asumimos los costes de la devolución.

5. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo devuelto, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Si pagaste contra reembolso, haremos el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

6. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto presenta un defecto o no es conforme con el contrato, puedes ejercer los derechos de la garantía legal de tres años descritos en las Condiciones de venta. Escríbenos a flipaoes1@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías o un vídeo del problema.